泰国头条新闻社讯   据泰国消费者基金会保障消费者权益中心主管娜乐萌女士透露：近期接到很多相关机构投诉请求解决有关消费者购买国内外机票问题，因疫情影响受到不公平取消或者推迟航班待遇，而且不仅问题没有解决，消费者还受到航空公司方面的影响。为此她已经上书交通部长以及民航局长请求为维护消费者权利尽快解决上述问题。

另外，在上书内容中有建议交通部公布有关使用国内航班服务的消费者权益公告，以维护消费者权益。并且要发布公告让航空公司归还消费者机票钱和其他从消费者手中收取的手续费，无论在什么样的情况下，航空公司都不能增加额外的支出费用。此外，如果改航班的机票费和手续费用低于乘客此前所支付的费用，那么航空公司必须要归还乘客剩余部分的钱，而且要按照法律规定归还消费者钱，如果使用现金支付，则需在7天内归还；如果使用信用卡支付，则需在30天之内归还。

除此之外，还有关于民航局允许各航班于5月1日恢复航线问题，并因遵守政府保持间距政策，致使可销售的飞机座位票减少，从而上涨机票价格的问题，这已经影响到消费者权益。因为上涨机票价格增加了消费者的负担，民航局应该规定上涨机票价格的利率，以符合飞机座位票减少的情况，比如有30%的飞机座位票减少，那么航空公司则不允许上涨票价超过30%。（来源于TNA新闻网，编译：知否）