3月27日凌晨，泰航总裁素梅先生就新西兰选票延迟送达事件再次向公众作出澄清声明，泰航方面认为目前报道的许多情况与事实不符，澄清声明主要有以下几点：
 

1. 3月18日，泰国驻惠灵顿大使馆将选票包裹交给新西兰航空NZ448航班运送至奥克兰。
2. 选票包裹于当地时间3月18日18：44分被运送至奥克兰，18-21日，选票包裹被存放在新西兰航空公司的仓库内。
3. 因此，选票包裹并没有存放在泰航仓库内。
4. 3月21日，新西兰航空发送包裹文件给泰航，也就是说到21日为止，泰航并未收到选票包裹。
5. 3月22日，泰航新西兰仓库工作人员联系新西兰航空称还未收到包裹，随后新西兰航空才将选票包裹转交给泰航，但由于选票包裹出仓、搬运都需要时间，所以导致泰航无法在22日将选票送往泰国曼谷。
6. 3月23日，泰航TG492次航班于新西兰时间14：50分起飞，后于晚间20：50分将选票送至泰国素万那普机场，当天下午17：00分泰航工作人员联系外交部工作人员，并告知于22：00-22：30期间接收包裹。
7. 但外交部工作人员表示不方便接收包裹，并称3月24日前来接收。
8. 泰航只好将包裹放置在素万那普机场仓库中。
9. 3月24日，外交部工作人员在晚上19：30分左右前往机场接收包裹。
     泰航方面认为，泰航运送选票流程是符合规定的，泰航没有义务将包裹寄到外交部或选举委，而且按照规定，委托人必须主动前来接收包裹。