昨晚，我乘坐亚航班机从西安回到曼谷廊曼机场时已经是夜里2点了，看到随行有众多的中国游客，他们排长队等待入境的样子非常值得同情，即使廊曼机场已经设置了中国游客专用的入境检查通道。预计中国旅行团能够出关并坐上旅游大巴已经是凌晨4点了。
中国游客数量减少可能是个别现象，刺激旅游团来泰国的障碍就是入境太慢，游客数量上已经达到我们想要的了，但是这只是市场方面达到预期而已。
导致过关累人的原因，看上去应该是泰国各职能部门接待能力有限。虽然每个部门都已经努力在接待中国游客大军，但都只是以最普通的形式进行，缓解人流量大问题的改善措施其实是不够的。
最近5年，来泰中国游客数量以平均每年20%的增长率递增，我们所做的小幅度改善措施是远远不够的。问题的关键在于，面对日益增长的外国游客数量，我们该怎么做才能达到与之相匹配的接待能力。
从去年3500万游客人数来看，今年游客量是不会比之前少的。增加的游客人数与市场宣传相关，但是各国市场有着不同的情况。我这次走访接触中国旅游市场，为了更了解当地，特意来回都定的是经济舱座位。去西安步行街、敦煌亲自观察，我参与各景点的排队，发现这个时代的中国人刺鼻的烟味已经消失，聒噪的喧闹声也不见了踪影；没人插队，人人都有序排队（只是像泰国人一样喜欢低头盯着手机看）；无论海关边检人员、大小酒店服务员都很有礼貌。有时可以听见商店促销员在街边呐喊着吸引顾客进店，但也没见他们拉拽、强迫游客，客人试吃不买也不会抱怨。中国市场政府被管理得更加井然有序，成果值得表扬。
现在，我们自己的泰国市场反而应该要呼吁提高规范标准，除微笑服务、灵活服务，还要更有素质。此外要寻找更强大的支持，跟上时代步伐使用更多先进技术，使沟通得更加清晰明了，为所有想要来体验泰国的外国游客做出改变。
至于在国际市场上与其他国家竞争、吸引游客资源，建设可持续发展旅游业我们该怎么做呢？等我各个地方、各个国家行程结束我还要去阿根廷参加完青年奥运会闭幕式（下一次将在泰国举行），10月18日下午，我将请各部门开会畅所欲言，就现有的中国旅游市场数据进行研究来制定战略和下一步改进措施。

泰国旅游与体育部长 威拉萨
2018年9月30日

今天是财政年最后一天，也是政府工作人员和公务员的退休日。明天就是新财政年第一天了，很多部门将迎来新的长官。等我用半个月时间重新组建团队和内部协调后，再与民间私营机构和专家团队见面讨论。