泰国头条新闻社讯   5月28日泰航副首席商务官维瓦针对网上爆料有关泰航无力支付乘客机票退款一事进行回应。维瓦回应称：尽管现在泰航没有飞行任务，并且还处于破产复苏进程中，但泰航在支付退款方面是没有问题的，泰航还是有能力支付给每位乘客机票退款的，请各位泰航乘客放心。此外，现在泰航已经将规定等待退款期限从原来的60天，调整为180天。

除此之外，泰航方面已经与涉事的客服中心员工谈过了，涉事员工坚称并没有与乘客说过泰航拖欠上千亿退款资金的事情，从而致使乘客产生泰航能否归还机票退款的疑问。并且根据谈话记录内容显示，该涉事员工仅告知乘客：泰航一直在给全球预定机票的乘客退款，乘客可以选择不退款改签机票，或者有退款意愿的乘客可在180天内收到泰航退款。（来源于：TNA新闻网，编译：知否）