泰国头条新闻社讯   由于新冠肺炎的影响，许多读者都会问疫情过后，人力资源会怎样发展？泰国人力资源专栏作家Pitchayapee Saichuea于日前发文表示：“人力资源将会有新的发展方式。因为人力方面相关的工作是与人有关的，而人们将会直接或间接地受到这次疫情的影响。但是目前没有一个人可以肯定地回答未来的人力资源的发展方式会是怎样的。因为不确定因素太多，尤其是疫情什么时候结束，怎么结束（如：将会持续几个月还是几年？将会在疫苗研发出来以前结束还是需要等疫苗的研发出来后才结束？会不会断断续续地爆发？等等）都是未知数，都会直接影响着人们的行为方式和各机构部门的人员调整。”

“我想分享一些东西，一些关于HR未来趋势的东西，以帮助人力资源部及时准备。我借鉴了MIT Sloan Management Review（麻省理工的史隆管理评论）和CultureX的关于探讨现在世界上的HR为了应对新冠肺炎正在做什么，怎么做的相关结果。”

这项调查结果来自全球的CEO、高管和HR。初步结果 （由于本周末将继续进行汇总数据收集）显示：在新冠肺炎疫情期间，在以下事项中，HR优先考虑的事情是“危机管理”。

-先关注“职员”，然后再考虑钱的问题 （这令人非常满意。没有人，没有工作，那就没有钱！）

-建立一个协调整个组织的“特别团队”。（拥有一支有权作出决策，善于倾听和悉心交流的团队在危机管理中非常必要，一个团队便是整个组织的协调者。不然，那个人说一种，这个人说一种，最后该听谁的也不知道。）

-将决策权分到不同“工作地点”的HR身上（在有多个工作地点的情况下，最重要的是要将决策权分到不同“工作地点”的HR身上。不然，就只知道到总部进行汇报，来不及处理危机情况下的问题。由此就可以看出HR的新模式也是现在HR发展的潜力。）

-建立一个“实时数据库”以快速发现问题（这已经是老生常谈的事情了，我们要拥有属于自己的数字平台，以便又快又准地作决定。得感谢新冠疫情的推动，才使我们能够快速地拥有自己的数字平台）

-创建关于“教育” “培训” “授权”的“程序”，以便员工高效地线上办公（这点需要强调一下，因为这是大部分员工“工作方式”的变更，而帮助他们也是必要的。从好的一面来看，这是新冠肺炎催化的产物。不管怎么说，线上办公已经诞生了。）

-根据具体情况调整薪水、请假制度（现有制度已经不适用了，疫情期间，必须马上将其调整成适用制度。关于这点，HR因要将其及时切实执行而显得尤其重要。）

-预测“将要被淘汰”的工作以及“培养员工”让其迅速适应新角色。（这点要求HR要有敏锐的洞察力，要根据具体情况预测有哪些工作将要被淘汰？是什么人在做这些工作？以后又让他们做什么工作？他们能否胜任？若不能胜任又该如何教他们，让他们能立即上手？）

-随时积极思考和积极交流（这点应该不用再强调了，这种情况下，员工本就因不确定、不稳定而惊慌，所以HR就要与他们及时清楚地进行沟通，为其创造勇气而不是恐惧。但是要实事求是，建立理解而不是恐惧。）

从初步结果来看，如果您是HR, 那么预测在新型人力资源模式下您需要具备这几项能力：1）敏捷。这里的敏捷不拘泥于旧框架概念中的迅速，而是要能够准确地找出您的顾客——员工的“需求和痛点”。2）危机管理。您需要具备这项技能，因为危机时常发生。而且，您是直接接触人员、员工或者您的顾客的，您还是您公司CEO的合作者，所以您需要会处理这些危机。（这次疫情就是建立您和CEO之间信任的机会。） 3）复原力。这项技能很难翻译成泰语，换句话说，就是新型人力资源模式下您需要具备随时准备着恢复过来。

因为危机时常发生，会造成很大的损失，所以HR必须做好恢复的准备，并带动员工快速恢复过来，恢复得更快的机构将会拥有更大的业务优势。

译：赵加格 （“新冠肺炎”中泰文翻译志愿者群）
审：胡跃姣 （“新冠肺炎”中泰文翻译志愿者群）