泰国头条新闻社讯  泰国开泰研究中心指出，疫情危机下导致泰国2020年购买力下降，零售购买力指数将收缩5-8%，零售商必须着眼于商业趋势，加速渗透线上市场以满足消费者需求。

泰国开泰研究中心表示，尽管4月28日内阁决议通过将《紧急法令》的时间延长一个月，但根据泰国新冠疫情报告显示来看形势略有好转，因此，政府部门计划谨慎地解封临时封闭地，陆续放宽政策以便恢复经济活动。

首先从日常生活所需的业务开始，如小型零售商和露天餐馆，并每14天对其进行一次评估。若防疫控制得当，将逐步放宽对部分大型零售商的政策，放宽防疫政策最初预计将于6月1日开始实施。与此同时为了防止新冠病毒传播和感染仍要求人民群众配合并严格遵守：如社交距离、戴口罩、勤洗手等规定。

可以确定地说，若放宽上述政策，这对各行业，包括那些有机会通过实体店恢复收入的零售商来说是一个好兆头。尽管如此，此后仍有多种因素给零售业增长带来压力，这对零售商们尽快适应来说是个挑战。泰国开泰研究中心对此分析了新冠疫情爆发后对零售业的影响，详情如下：

购买力疲软，消费压力大

泰国开泰研究中心认为，虽然政府已逐步放宽对零售业相关的封锁政策，但受疫情影响，无论是高额家庭债务、失业及旱灾都影响着广大农民，这些因素都将导致消费者购买力疲软，消费压力增大，且不可避免地会影响到2020年零售业的增长。

尽管政府采取扶持政策来帮助零售商和民众，但由于消费者对收入缺失信心及为了未来生活和家庭有所保障，因此都保持谨慎消费。

因此，开泰研究中心预计，泰国零售业的增长将比去年下降5- 8%(根据3月初收缩比例2.2%所预测)，特别是售卖更换周期长产品和奢侈品的零售商可能会受到严重影响，且恢复速度可能比超市、现代贸易零售集团的在线平台、产品制造商和社交电商慢。

随之而来的问题是，如果政府在此之后放宽封锁政策，随着收入和安全健康情况给消费者带来的压力，零售商特别是有实体店的零售商，将如何调整？当然，现代贸易和中小企业零售商首先需要做的是提高对清洁卫生和健康安全的信心。大多数消费者害怕疫情传播，仍不敢频繁外出消费。

因此，安全问题成为消费者重视和选择是否去零售店消费因素之一。对此一些大型的零售店开始实行安装测温扫描仪、设置社交距离点、清洗每个触点、减少触点等等举措；同时组织市场推广活动尤其是价格方面活动仍然很重要，但零售商要全面考虑营销的时机和价值。

与此同时，零售商店出租场地还需持续一段时间以帮助租户来解决租金增长、场地清洁和营销等问题。但该地区租户应配合遵守购物中心的规定，尤其在清洁和安全方面。此外，无论是拥有租赁场地的零售商还是租户，在某些方面可能需要根据消费者行为的变化调整其管理，上述因素较长时间内会影响零售业 。

疫情过后，零售商在消费者产生新消费方式后加速调整

这2～3个月以来，新冠肺炎成为消费者产生新消费行为的重要转折点，使得一些行为成为新常态，开泰研究中心认为从此次疫情中吸取的教训可拿来作为调整零售业务新模式的起点，与以往不同的是新冠肺炎加速让在线平台成为了销售渠道，满足更多消费者的需求，这是个让零售商调节和认真、快速转向在线市场的信号。

疫情期间，在线平台不仅使消费者改变了购物行为，而且每个在线平台能更清晰地了解客户对产品的需求。这使得消费者更熟悉并敢于在线上购买产品，尤其是生鲜食物。所以，疫情过后，预计线上市场将成为零售商更重要的渠道，这是零售运营商加速调整和转向在线营销的机会。

然而，尽管线上渠道发挥更多作用，但对于零售商来说，获取成功并非易事。因为这也是零售商需面对挑战的途径，如果产品和服务不能随时间变化而满足广大消费者，可能会导致竞争困难。

因此，开泰研究中心认为零售商必须选择适合其产品并满足目标客户需求及为消费者制造新体验的平台，其中包括给消费者留下深刻印象的服务质量，特别是支付的便利性和安全性，物流速度也仍然是在线营销渠道的一个重要因素。

综上所述，无论是现代贸易还是中小企业，都必须加快、修改和调整自己的商业战略，以便更多更快地开启线上市场，因为通过单一店面销售可能不足获利或不值得投资。

这些信号已成为实体营销渠道警告和最大的挑战，特别是运营商之前投入的固定成本管理资产，其中包括在疫情之后投入的维持清洁和安全标准的费用，因此疫情缓和后，店铺门面的重要性可能会降低。因消费者的消费行发生改变且有无法恢复旧消费方式的趋势，加上线上消费更便利，可能会减少大面积租赁。

来源：thansettakij
译：奎冉
审：覃彩慧
（“新冠肺炎”中泰文翻译志愿者群）