想必在泰国待过一段时间的朋友都有去过泰国移民局吧，而且大家每次进入移民局大厅，第一感觉是不是都觉得人很多、很挤呢？每个人应该对移民局的服务都有自己的评价和印象。近日，旅泰资深媒体人黄硕时隔半年又亲身体验了一次到移民局办理手续的经历，产生了一些新的感受，于是特别写了一篇文章来记述。下面我们就一起来看看吧！

文章内容如下所示：

“2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局（Immigration Division 1, Royal Thai Police Immigration Bureau）的门口。

2019年9月20日，泰国曼谷，资深媒体人黄硕（Huang Shuo）先生（左）在泰国移民总局第一分局。

排在长队里，站得脚酸肩膀麻，手里拿着一叠表格材料……提起续签、换签等涉及签证的事情，一些在泰工作生活的外国人脑海里偶尔显现出这样的画面，就像放电影一样。2019年2月，笔者曾到分管曼谷地区的泰国移民总局第一分局（Immigration Division 1, Royal Thai Police Immigration Bureau）（以下简称第一分局）办理签证事务，早上6点多就到了，当时排了十几个人等待取号，到了移民局的办公时间，开始办理各种手续，往返咨询台与签证业务区之间，办完所有事项已是上午10点多。

实际上，此种经历有着其客观原因，曼谷是泰国的首都，长久以来在曼谷地区的外籍人士本来就多。随着泰国经济的发展，人来人往日益频繁，随之而来的签证方面需求也就与日俱增，这给签证主管单位移民局带来了不小的工作量。据悉，为了满足曼谷地区众多外国人的签证需求，以更好地服务在泰广大外籍人士为出发点，第一分局注重前来办理签证业务的外国人的切身感受与实际需求，不断推出便利化措施。

半年多过去了，2019年9月20日，笔者再次走进位于曼谷市Lak Si区Government Complex的第一分局一探究竟，看到便利化措施多体现在签证事宜办理过程中的细微之处。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局签证业务及办理区域分布的相关介绍。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的咨询台（INFORMATION）。

细微之处见真章，提升服务水平从一点一滴做起。进入第一分局，映入眼帘的是签证业务及办理柜台分布相关信息的介绍。想要办理何种签证，无论是续签、换签、90天报到等一目了然，如果还有疑问，可到咨询台（INFORMATION）向工作人员询问具体信息及办理方法。咨询柜台对面是供签证申请者填表的桌椅，方便人们填写有关材料。

2019年9月20日，泰国曼谷，从泰国移民总局第一分局取号区所取的排队的号单。

走进签证业务办理大厅，用于排队取号的机器一字排开，等待外籍人士前来取号，取号机上显示的业务区域层次分明，工作人员根据来人的签证业务类型进行分区取号。多个工位同时办理取号，提高了效率，节省了时间。排队的号单上显示着两个时间，上面的是取号的时间，下面的是大概被叫号的时间，便于来客把握等候时间，以免过号。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的在线服务区。

在取号区旁边的是在线服务区，有专职人员协助外籍人士了解并使用在线服务系统，登录移民局在线系统办理有关签证的事情。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的商务签证区。

在商务签证区，第一分局为方便来者顺利办理签证，设有专职人员答疑解惑，外籍人士办理商务签证事务可就近让工作人员予以流程上的指引，免去在大厅往返奔波之劳。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局商务签证区旁边的音响设备。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的手机充电区。

值得一提的是，第一分局在商务签证区旁放置了音响设备，听说他们下午有邀请歌手及乐手、乐队现场演唱、演奏以便活跃气氛，也可以现场点歌自己唱，下次有机会来看看。此外，大厅内设置了手机充电区，方便人们及时给手机充电。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的“90天报到”区域。

“90天报到”区域是整个签证业务办理大厅中相对人多的地方，该区域在窗口上的细节调整让办理的效率大为提升，右侧窗口处理个人办理需求，左侧区域接收的则是集体办理需求，从而对接不同的需求，这样一来，缩短了来者的等待时间，工作人员处理“90天报到”的速度加快了不少，现场井然有序。

2019年9月20日，泰国曼谷，泰国移民总局第一分局的工作人员在为外籍人士办理签证业务。

移民局作为办事机构越用心服务，那么其后续效果就会让在泰国的外国公民越省心省力。这些变化着眼于签证办理流程的细节，使得整体服务过程更加人性化，笔者看到了用心服务的具体实践。 ”

上述文章是由旅泰资深媒体人黄硕亲身体验并撰写，整体行文态度中肯，既能看到移民局服务的不足之处，又能看到移民局服务在不断地向人性化转变、努力提升服务质量，客观程度上肯定了移民局的努力，而且他的这篇文章在国内各大网站发布，比如网易、凤凰、今日头条、新浪、搜狐、中华等著名新闻网站，对体验移民局服务有一定的参考价值。（文章大部分内容转载自网易黄硕评论）