7月15日，孔子学院总部/国家汉办泰国志愿者管理教师工作组联合泰国教育部在曼谷成功召开2018-2019学年泰国汉语教师志愿者服务管理团队工作会议。

泰国教育部基础教育委员会汉语语言规划处处长王晓新（Ms. Anukul Kanchanasook），民校教育委员会汉语项目顾问黄淑环(Mrs. Sukhanit Piyawittayanon)，职业教育委员会汉语项目官员陈吉(Ms. Chuenjit OkTun)；中华人民共和国驻泰王国大使馆教育组一等秘书宋若云，泰国志愿者管理教师工作组全体管理教师，各派出单位队长及片区骨干教师近90人参加了本次会议。

会议伊始，宋若云在致辞中对各位志愿者老师的到来表示诚挚的欢迎，对本次会议召开的意义给予了充分的肯定，希望队长和片区骨干教师们在本学年度的工作中热心服务，以身作则并提出以下四点建议：一、提高安全意识；二、提高汉语教学质量；三、提高服务管理水平；四、保持发扬中泰亲如一家的传统。

随后，泰方项目官员分别对各自教委学校、学生情况进行了简要介绍，并结合多年经验为在场的队长及骨干教师生动地讲述了在泰任教期间常见问题的解决方法与注意事项。同时，他们还针对泰国学生特点分享了实用的教学技巧和方法，为初到泰国的志愿者老师们提供了极大的帮助。

会上，管理教师工作组为与会成员介绍了服务管理团队工作安排及工作职责。通过对各片区划分情况及“横纵”双向的服务管理模式的讲解，与会者对工作模式有了进一步的了解。针对志愿者近期出现的问题，管理教师工作组的老师们还讲解了工作证、签证的办理及保险卡的使用注意事项。在随后的心理问题疏导及典型案例分析环节中进行了全面、透彻的分析与指导。会议着重强调了志愿者安全问题，要求队长和骨干及时了解志愿者情况，相互提醒，及时汇报，防患于未然。

在分组工作座谈会中，管理教师们带领各组成员针对教委或片区内志愿者在工作及生活中遇到的问题展开分析与探讨，互相分享、借鉴有效的工作方法及成功的案例经验。同商讨，齐进步，为接下来的志愿者服务管理工作制定了合理的计划。

本次会议的成功召开，不仅增强了团队之间的凝聚力与向心力，还切实提高了队长及骨干教师们的服务、工作水平，使队长及骨干教师们想志愿者之所想，及志愿者之所及，能够更有效地协助管理教师为志愿者解决问题，也为2018-2019学年的志愿者服务管理工作奠定了良好的基础。撰稿：于若溪、王虹人，摄影：李旭