7月14日中午，泰国旅游警察副总局长素拉切警少将在普吉会见普吉翻船事故中死伤中国游客的家属代表，向家属们表达慰问，并就赔偿安抚及后续调查事宜与家属们交流。

家属代表主要向素拉切警少将提出以下诉求和疑问：

1.希望能将泰方为家属办理手续提供的绿色通道期限至少延长至本月24号；

2.已经回国的家属是否可以委托律师、公司代表、其他家属代表等代为办理赔偿和抚恤金领取手续，受托人需要准备的文件、签证手续、领款手续和流程是否和家属亲自办理一样？所需时间要多久？领取方式是怎样的？

3.此次事故中的受伤者和其他幸存者是否有抚恤金？

4.遇难者遗体运送费用由谁负责？如何报销？

5.泰国政府是否还有其他善后措施和抚恤金？

6.仍被压在沉船下的最后一具遇难者遗体何时能被打捞上来？是否能有快捷辨认方法？

素拉切警少将对家属们的问题进行了一一解答，他表示：

1.目前的赔偿抚恤标准为：遇难者将获得210万泰铢金额，其中保险公司理赔的110万泰铢将采取保险公司理赔汇款的形式，到款速度会较快；政府的100万泰铢抚恤金到款速度会较慢，但会在各个家庭完整手续材料提交后1个月内到款；另外警方将向游船公司施压，努力为家属争取更多赔偿。至于赔偿抚恤的具体流程和细节将联系负责专人与家属沟通解释；

2.泰国海军和中国救援队已经连续多日合作打捞沉船和最后一具遗体，但由于水太深且沉船海域有急流，一直未能成功，预计最快可于今天下午打捞最后一具遗体上来。目前已经与法医取得联系，在家属提供死者牙齿X光影像的情况下，可以不通过DNA鉴定流程、直接对比牙齿X光影像辨认遗体身份；

3.即刻起，安排旅游警察专人一对一全程协助最后一具遗体的遇难者家属办理辨认身份、火化、送家属回国、领取金额等全部过程。

4.事故受伤者的泰国政府抚恤金额为不超过50万泰铢，视伤势轻重给予不等的金额。至于受伤者抚恤金是否可以再继续调高、其他幸存者是否有抚恤标准，还需要由专门负责赔偿和抚恤事宜的部门来反映和对接。

5.泰国目前正在对事故原因进行深入调查，一定会搞清楚本次事故各个环节的负责人并追究责任，尽快给家属们一个交代。此外，泰国此后会更加严格地进行旅游安全检查，最大程度保障游客安全。并会向船主方施压，要求他们对遇难者家属做出合理的赔偿。为遇难者家属争取最多的补偿措施。

之后浙江省人民政府工作组代表提出，要求泰国政府重视此次事件给遇难者的家庭无论情感还是经济都带来了巨大的损失，对伤者及事件幸存者，尤其是其中未成年儿童未来生活将会带来巨大的心灵创伤和阴影，希望泰国政府能够就这方面向遇难者家庭、伤者及幸存者提供相应的补偿措施，如果泰国没有相关的法律依据，希望可以按照国际惯例给予补偿。

素拉切警上将表示，该诉求超出旅游警察的权利范围，将会把该诉求和建议上报给总理和泰国旅游体育部部长，争取尽快给出回复。

在会见期间，素拉切警少将现场联系了相关法医鉴定专家落实情况，并且现场电话邀请泰国政府负责发放抚恤金的工作人员到现场，与旅游警察一起现场办公，解决家属问题。

最后，泰国头条新闻社社长郭蕊女士向家属们表示，泰国头条新闻将会一直监督跟进善后工作及调查结果的进展情况，会帮助遇难者家属跟进相关的问题。

在本次会面中，泰国头条新闻社社长@郭蕊 女士担任了全程翻译工作。