新冠疫情席卷全球，泰国作为一个以旅游为主的国家也难以独善其身。2021 年 4 月初，泰国开始爆发第三波疫情，每日新增确诊从两三千例蔓延至五六千例。到 7 月份，由于德尔塔型变种病毒肆虐，传播速度惊人，每日新增确诊激增至 2 万例……

奋战在抗疫一线的物业人

面对日益严峻的疫情，在华润物业总部统一部署下，泰国长春置地积极作为、快速行动，坚持“与病毒赛跑，必须跑出加速度”，构筑起了人防、物防、技防三道坚实防线。为做好疫情应急处置工作，泰国长春置地第一时间成立了“抗疫委员会”，并由前线工作团队组成各项应急工作组，包括消杀组、联络组、后勤组、隔离组、公关组、工程组，各应急工作组成员始终坚守使命，排除万难，奋战在疫情一线，用实际行动践行初心使命，在疫情大考中彰显了责任担当。

全面准确报送疫情信息

跨过了四月的宋干节，曼谷的日光愈加毒辣，日落到来的时间也越来越晚，可即便如此，有一群人却依然在每日夜深人静之时才熄灭灯光、停下手头的工作，他们就是泰国长春置地 EHS 部负责疫情信息统计的防疫联络组成员。自疫情爆发以来，海量的信息如洪流一般涌入了防疫联络组：曼谷疫情政策、员工隔离和确诊情况、物资储备信息、租户感染情况……这些都是性命攸关的数据，必须要在最短时间内准确汇总和上报至公司管理层及华润物业总部，容不得半点滞后和疏漏。

为了能及时完整地追踪每日疫情动态，为总部和公司管理层部署疫情防控工作提供有力依据，他们每每加班至深夜，直至将当日的疫情跟进表格和报告发送后才歇一口气；为了能更快更准地收集数据，他们积极创新工作思路，改进工作方式，将原本冗繁的信息汇总调整为在线文档，大大提升了信息周转及各部门协同工作的效率。

“爱心防疫包”的诞生

2021 年 7 月，疫情进入高峰期，泰国医院床位非常紧缺，确诊人员往往需要等待数日才能入院治疗，而确诊人员在第一时间就已经被隔离，且事发突然，确诊人员没有任何准备，在隔离期就面临缺少初期治疗的药品和生活物资的问题。如何解决确诊员工隔离期间的治疗和吃喝，成为泰国长春置地人事部组建的防疫后勤组急需解决的问题。经过内部讨论，目前公司已采购了足量的莲花清瘟、穿心莲等药品，如果再采购一些营养品、易烹煮食品，和药品一起交给确诊员工，便可以解决这个问题。于是后勤组成员紧急购买了员工们爱吃的食物和营养品，为了携带方便，他们还细心的准备了便携包，把所有物品装到包里，爱心防疫包就这样产生了，彻底解决了员工的初期治疗和饮食问题。

用心用情做好舆情应对

在疫情期间，任何“风吹草动”都牵动人心。泰国第三波疫情刚开始爆发时，长春广场客服前台的电话被打爆，电子邮件也像雪花一样纷至沓来，大量租户和媒体都十分关注疫情对长春广场的影响，不断释放焦虑的情绪。在舆论情绪与病毒传播的双重压力之下，泰国长春广场客服部组建的防疫公关组成员并没有慌乱和退缩，一边立即安排专业医疗级别的清洁服务商进行大消杀，一边将疫情信息和公司应对行动汇总成为电邮，第一时间通知到所有租户。公关组成员不断耐心地接听电话和回复邮件，沉着解答来自租户和媒体的咨询，化解电话那头的焦虑和恐慌。泰国长春广场积极公开和透明的应对方式，未造成疫情扩散，多次受到了泰国媒体的一致好评。

在这场没有硝烟的战“疫”中，每个人都扮演着不同的角色，承担着不同的责任。正是这一年多以来每一位员工日日夜夜的坚持和迎难而上，为长春广场筑起坚实的抗疫防线，让华润物业泰国业务保持正常运转，进一步为公司创造价值。经历了战“疫”的华润物业海外员工们如今更加坚强乐观，对应对疫情等突发事件充满信心。